PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HONDA PCX 150 (STUDI KASUS PADA PENGGUNA HONDA PCX 150 DI KECEMATAN KUBU BABUSSALAM ROKAN HILIR)

Abstract

Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada pengguna Honda PCX 150. Penelitian ini dilakukan bulan april sampai mei 2021. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Honda PCX 150 di Kecamatan Kubu Babussalam Rokan Hilir dimana populasi terdiri dari 30 orang pengambilan sampel tidak menggunakan rumus, populasi hanya 30 orang. Data dalam penelitian ini di peroleh dengan menggunakan kuesioner kepada 30 responden. Uji Validilitas menggunakan teknik Pearson Correlation dan Uji Reabilitas menggunakan rumus Alpha Cronbanch’s. Metode analisis data yang digunakan adalah Regeresi Linear Berganda, Koefisien determinasi, pengujian secara simultan (Uji F) dan pengujian secara parsial (Uji t). Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Honda PCX 150 dengan nilai hitung t hitung > nilai t tabel yaitu : 3,727 > 2,048 secara bersama-sama kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Honda PCX 15. Dengan nilai f hitung > nilai f tabel yaitu 3,32 atau f hitung 13,889 > 3,32 dengan tingkat signifikan 0,001 < 0,005 berdasarkan seluruh hasil penelitian maka dapat disimpulkan secara simultan dan pasrsial bahwa kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pengguna Honda PCX 150.