STRATEGI KECAMATAN MEDAN PERJUANGAN DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PUBLIK PADA BIDANG KESEJAHTERAAN SOSIAL

Abstract

ABSTRAK STRATEGI KECAMATAN MEDAN PERJUANGAN DALAM UPAYA PENINGKAAN KULITAS LAYANAN PUBLIK PADA BIDANG KESEJAHTERAAN SOSIAL Oleh: Ade Irma Layanan publik kesejahteraan sosial merupakan berbagai program dan kegiatan yang diselenggarakan oleh pemerintah atau lembaga non-pemerintah untuk memenuhi kebutuhan dasar dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuin bagaimana strategi layanan publik yang dilakukan oleh pemerintahan kecamatan dalam bidang kesejahteraan sosial. Metode metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kulitatif. Suber data di peroleh dari data primer dan data sekunder. Teknik analisa data dengan mengunakan tahap pengorganisasian data, pengolahan data, penafsiran, dan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan 2 (dua) teori strategi menajemen Jemes C Craig & Robert M Grant (1996) yaitu: Tepat Sasarn, Tepat tujuan, dan Tindakan, Serta Teori Pelayanan dari Kecana syafiie dan Welasari dalam buku menajem pelayanan publik Hayat (2017:16), yaitu: Pelayanan secara profesional dan Kulitas kepuasan masyarakat. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Strategi Kecamatan Medan Perjuangan Dalam Upaya Peningkatan Kulitas Layanan Publik Pada Bidang Kesejahteraan Sosial belum terlaksanakan dengan baik. Hal tersebut dibuktikan dari strategi yang diambil camat ialah mengevaluasikan kepala lingkungan serta berkolaborasi dengan pemerintahan sekecamatan medan perjuangan tetapi banyak nya masyarakat yang kurang merasakan hasil dari program yang dibuat kecamatan dan kurangnya layanan publik yang dirasakan masyarakat di kecamatan, serta mesih adanya masyarakat yang tidak pantas menerima Bantuan Langsung Tunia. Kata Kunci: Starategi, Pemerintahan Kecamatan, Layanan Publik.