PENGARUH KOMUNIKASI DAN STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN MEDAN SELATAN

Abstract

Maulana Amin Al Imanda, NPM: 71200312087, Judul : Pengaruh Komunikasi dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Selatan, Dibimbing Oleh: Dr. Supriadi,S.E,M.M,M.Si Sebagai Pembimbing I, dan Fauzi,S.E,M.M Sebagai Pembimbing II, Skripsi: 2024 Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah komunikasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja, apakah stres kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja serta apakah komunikasi dan stres kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Selatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan baik secara parsial maupun simultan. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah seluruh karyawan Kantor PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Selatan yang berjumlah 45 orang karyawan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan penyebaran kuesioner/angket kepada responden, wawancara dengan pihak yang terkait, studi dokumentasi dan studi kepustakaan. Tahapan analisis data yaitu melakukan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik dengan uji normalitas, heteroskedastisitas dan multikolonieritas, untuk mengetahui arah hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat dilakukan analisis regresi linier berganda serta untuk pengujian hipotesis dilakukan uji t, uji F dan uji determinsasi. Hasil analisis dan pengujian hipotesis menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadadp kepuasan kerja karyawan, stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadadp kepuasan kerja karyawan serta komunikasi dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadadp kepuasan kerja karyawan pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Medan Selatan. Kata Kunci: Komunikasi, Stres kerja, Kepuasan kerja