PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI TOYOTA DELTAMAS SM RAJA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasaan pelanggan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan di Toyota Deltamas SM Raja,jalansisingamangaraja No 8A Simpang, Jl. Alfalah, Medan Amplas, Kota Medan, Sumatera Utara 20148. Pada masa sekarang ini, semakin banyak usaha yang beredar di pasaran. Dalam dunia usaha ada hal yang tidak dapat dihindarkan, salah satunya adalah persaingan pasar. Setiap perusahaan akan berusaha untuk mencapai tujuan dengan efektif dan efisien, ini dilakukan agar perusahaan mampu bersaing dari pesaingnya dan komponen penting tersebut adalah Sumber Daya Manusia (SDM) atau kinerja karyawan Namun terdapat hal yang mempengaruhi kinerja karyawan seperti, motivasi dan kompensasi yang diberikan oleh perushaan tersebut; lingkungan kerja yang nyaman. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah total sampling. Metode yang digunakan adalah metode analisis regresi berganda. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kepuasaan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Toyota Deltamas SM Raja. (2) Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Toyota Deltamas SM Raja.