PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INTAGRAM DALAM PEMASARAN RAJA FOTO STUDIO & BRIDAL AKSARA MEDAN

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena meningkatnya penggunaan media sosial, khususnya Instagram, sebagai alat utama dalam strategi komunikasi pemasaran visual di sektor jasa kreatif seperti fotografi dan bridal. Namun, studi ini menemukan bahwa meskipun Raja Foto Studio & Bridal Aksara Medan telah aktif menggunakan Instagram sebagai platform promosi, efektivitas konten yang dipublikasikan masih rendah, ditunjukkan dengan minimnya keterlibatan pengguna seperti likes, komentar, dan tindakan nyata. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi strategi komunikasi visual melalui pendekatan teori AIDDA (Attention, Interest, Desire, Decision, Action), guna memahami bagaimana konten Instagram dapat mempengaruhi perilaku konsumen dari tahap perhatian hingga tindakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus, menggabungkan teknik observasi digital terhadap unggahan akun @rajafotomedan selama Februari hingga April 2025, wawancara mendalam dengan pengelola akun dan pelanggan, serta dokumentasi arsip digital sebagai data pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelemahan utama terletak pada inkonsistensi branding visual, narasi promosi yang kurang komunikatif, dan tidak optimalnya pemanfaatan fitur interaktif Instagram seperti Reels, Stories, dan caption yang mengandung call to action. Analisis berdasarkan model AIDDA menemukan bahwa konten berhasil menarik perhatian dan sedikit membangun ketertarikan, namun tidak cukup menggugah keinginan, memfasilitasi keputusan, atau menghasilkan tindakan nyata dari calon pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini menyarankan perlunya perbaikan dalam strategi penyusunan konten, termasuk konsistensi identitas visual, peningkatan storytelling emosional, dan integrasi fitur interaktif yang mendorong keterlibatan pengguna secara aktif. Studi ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku usaha jasa kreatif skala menengah dalam mengoptimalkan penggunaan Instagram sebagai alat komunikasi pemasaran digital yang efektif, sekaligus memperkaya literatur akademik terkait komunikasi pemasaran berbasis visual dan lokalitas usaha mikro. Kata Kunci: Instagram, pemasaran digital, AIDDA, jasa fotografi, komunikasi visual