PENGARUH PEMBAYARAN ZAKAT SECARA VIRTUAL TERHADAP PELAYANAN PADA BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL KOTA MEDAN

Abstract

ABSTRAK Sebagaimana tercantum dalam undang-undang No. 23 Tahun 2011 Tentang Pengelolaan Zakat, yang dimaksud dengan pengelolaan zakat adalah kegiatan perencanaan, dan pengoordinasian dalam pengumpulan, pedistribusian, dan pendayagunaan zakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pembayaran zakat secara virtual terhadap pelayanan pada Badan Amil Zakat Nasional Kota Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis regresi linear sederhana. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden yang membayar zakat secara virtual di BAZNAS Kota Medan. Dalam pelaksanaan zakat secara virtual sebenarnya sangat membantu masyarakat agar lebih mudah menyalurkan dana zakatnya sehingga tidak perlu lagi untuk bertatap muka atau membayarnya secara langsung. Namun pada kenyataannya pelaksanaan zakat secara virtual tidak semulus yang diharapkan. Masyarakat pun menunjukan pro dan kontra mengenai pembayaran zakat daring dan masih banyak masyarakat juga yang belum memanfaatkan fasilitas pembayaran zakat online yang telah disediakan oleh pihak Baznas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembayaran zakat secara virtual memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan pada BAZNAS Kota Medan. Semakin baik sistem pembayaran zakat virtual, maka semakin baik pula pelayanan yang diberikan oleh BAZNAS Kota Medan. Penelitian ini juga menemukan bahwa kemudahan, kecepatan, dan keamanan dalam pembayaran zakat virtual menjadi faktor penting dalam meningkatkan pelayanan BAZ Kota Medan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada pengembangan sistem pembayaran zakat virtual yang lebih baik dan meningkatkan kualitas pelayanan BAZ Kota Medan. Kata Kunci : pembayaran zakat virtual, pelayanan, Badan Amil Zakat Nasional