PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAWARMA DI UMKM SHAWARMA5SULTAN SM RAJA

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Shawarma di UMKM Shawarma5sultan SM Raja. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data yangdigunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanpembelian. Nilai Adjusted R square yang diperoleh sebesar 0,243 menunjukan bahwa 24,3% variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan sedangkan 75,7% dipengaruhi oleh variabel lain. Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian.