ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PEMILIK DAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI KEMBAR PONSEL MEDAN

Abstract

Komunikasi Interpersonai sangat dibutuhkan dalam kegiatan didunia kerja, agar atasan maupun bawahan dapat lebih memahami kinerja setiap karyawan. Komunikasi interpersonal antara pemilik dan karyawan harus diperhatikan karena itu merupakan arah dalam membentuk sikap dan perilaku karyawan dalam bekerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi interpersonal antara pemilik dan karyawan dalam meningkatkan kinerja. Metode penelitian ini adalah analisis komunikasi interpersonal secara deskriptif kualitatif menggunakan teori Joseph A. Devito. Informan dalam penelitian ini adalah karyawan Kembar Ponsel Medan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian mengenai komunikasi interpersonal pemilik dan karyawan dalam meningkatkan kinerja dilihat dari lima aspek yaitu keterbukaan, empati, dukungan, rasa positif, dan kesetaraan. Keterbukaan, komunikasi interpersonal antara pemilik dan karyawan masih kurang dikarenakan kurangnya komunikasi antara pemilik dan karyawan. Empati, pemilik Kembar Ponsel dalam membangun sikap empati masih belum efektif dikarenakan masih adanya karyawan mereka yang merasakan kurangnya kepedulian atau sikap empati pemilik terhadap karyawannya. Dukungan, sikap mendukung yang dilakukan oleh pemilik Kembar Ponsel masih kurang efektif sehingga pemilik perlu meningkatkan sikap mendukung atau memberikan motivasi yang lebih terhadap karyawannya secara merata tidak membeda-bedakan. Rasa Positif, pemilik memberikan semangat dan nasihat yang membangun semangat dalam bekerja. Tetapi hal ini dilakukan pemilik belum merata terhadap semua karyawan dan hanya dilakukan ketika suasana hati pemilik sedang baik. Kesetaraan, Pemilik tidak pernah menggunakan bahasa formal untuk berkomunikasi dengan karyawan sehingga karyawan merasa nyaman ketika berkomunikasi dengan pemilik. KATA KUNCI : Komunikasi Interpersonal, Karyawan, Kinerja