IMPLEMENTASI PERATURAN WALIKOTA MEDAN NOMOR 27 TAHUN 2020 (Studi Deskriptif Kualitatif Mengenai Penerapan Protokol Kesehatan Dalam Pelayanan Publik di Bambu Ungu Resto Kecamatan Medan Marelan)

Abstract

Covid-19 telah ditetapkan oleh WHO sebagai pandemi tanggal 11 Maret 2020 dimana penyebaran Corona Virus Disease (Covid-19) didunia cenderung terus meningkat dari waktu ke waktu, menimbulkan korban jiwa dan kerugian material yang lebih besar, dan terimplikasi pada aspek sosial, ekonomi, dan kesejahteraan masyarakat. Penyebaran virus yang sangat cepat di hampir semua negara di dunia termasuk Indonesia telah membuat perubahan besar dalam kehidupan masyarakat. Pandemi Covid-19 memberi dampak di berbagai sektor, salah satumya sektor pariwisata Pemerintah negara, khususnya Indonesia telah membuat berbagai kebijakan untuk mencegah penyebaran virus. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Implementasi Peraturan Walikota Medan Nomor 27 Tahun 2020 mengenai Penerapan Protokol Kesehatan dalam Pelayanan Publik di Bambu Ungu Resto Kecamatan Medan Marelan. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan analisis kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan melakukan wawancara terstruktur kepada Manajer Operasional, Kepala Admin, Staf karyawan, dan pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian ini, diketahui bahwa Peraturan Walikota Medan Nomor 27 Tahun 2020 sudah terimplementasi dengan baik walaupun belum maksimal, hal ini dikarenakan kurangnya kesadaran pelanggan dalam mematuhi Peraturan Daerah. Hendaknya Pemimpin Resto dan seluruh pegawai agar lebih berperan aktif dan menyediakan ruang sosialisai untuk umum sebagai yang melaksanakan ketentuan-ketentuan yang ada didalam Peraturan Walikota No 27 Tahun 2020 Tentang Pelaksanaan Adaptasi Kebiasaan Baru pada kondisi Pandemi Covid-19.