MANAJEMEN PELAYANAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BIRU-BIRU KABUPATEN DELI SERDANG (STUDI PADA PUSKESMAS BIRU BIRU KECAMATAN BIRU BIRU KABUPATEN DELI SERDANG)

Abstract

ABSTRAK MANAJEMEN PELAYANAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BIRU BIRU KABUPATEN DELISERDANG Rawat jalan merupakan salah satu layanan ada di Puskesmas yang sering digunakan oleh masyarakat untuk pengobatan sehingga terdapat beberapa masalah muncul dalam pelayanan rawat jalan. Seperti permasalahan waktu tunggu yang tidak sesuai dengan standar pelayanan di Puskesmas Biru Biru. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan manajemen yang ada di Puskesmas Biru Biru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif maka, penelitian ini akan dilakukan dengan mencari data dan fakta serta mengetehui pengelolaan pelayanan rawat jalan terhadap pasien di Puskesmas Biru Biru. Dalam penelitian ini peneliti mendapatkan temuan berupa perencanaan yang tidak memiliki analisis situasi berupa tidak adanya data kunjungan rawat jalan, kemudian pelaksanaan yang belum maksimal dan pengawasan yang belum optimal yang disebabkan oleh beberapa hal, maka dapat disimpulkan bahwa manajemen pelayanan rawat jalan di Puskesmas belum terlaksana dengan baik dan tepat sasaran. Kata Kunci: Manajemen, Pelayanan Publik, Rawat Jalan