STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN MEDAN AMPLAS KOTA MEDAN (DALAM PERSPEKTIF UU NO.25 TAHUN 2009)

Abstract

ABSTRAK STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN MEDAN AMPLAS KOTA MEDAN (DALAM PERSPEKTIF UU NO.25 TAHUN 2009) DANU RIDHO WIYUDHA NPM : 71190611045 Penelitian ini membahas tentang Strategi Peningkatan Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Medan Amplas dan kendala apa saja yang memperngaruhi strategi peningkatan pelayanan publik serta apakah pelayanan publik di Kantor Kecamatan Medan Amplas Kota Medan sudah mengimplementasikan UU No 25 Tahun 2009. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif kualitatif. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif yang diawali dengan proses reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Dalam penelitian ini mengunakan tehnik pengumpulan data dengan studi kepustaka, studi lapangan yaitu dengan melakukan pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas sesuai dengan yang dibutuhkan dalam penelitian. Hasil penelitian diperoleh Gambaran secara keseluruhan bahwa strategi peningkatan pelayanan publik pada kantor Kecamatan Medan Amplas sudah maksimal dalam menjalankan Strategi Peningkatan Pelayanan Publik dan telah mengimplementasikan UU No 25 Tahun 2009. Kendala yang memperngaruhi Strategi Peningkatan Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Medan Amplas adalah honor, kemampuan IT dan kondisi kerja. Kata Kunci : Strategi Peningkatan Pelayanan Publik