PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KARAKTERISTIK PEGAWAI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN TIMUR

Abstract

ABSTRAK : Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Bagaimana pengaruh karakteristik pegawai terhadap kinerja pegawai. Bagaimana pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai. Bagaimana pengaruh kecerdasan emosional, karakteristik pegawai dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh karakteristik pegawai terhadap kinerja pegawai. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kecerdasan emosional, karakteristik pegawai dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 86 orang pegawai. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Karakteristik pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Kecerdasan emosional, karakteristik pegawai dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai

Kata kunci : Kecerdasan emosional, Karakteristik pegawai, Motivasi kerja, Kinerja